Condiciones Generales

Condiciones generales

1. PREVIO

El presente acuerdo regula las Condiciones Generales de Contratación para los diversos servicios que se prestan en esta página web http://www.patscomplements.com , y especificados en el presente contrato, por lo que el usuario, en el momento en que completa el proceso de registro y/o contrata algún servicio por medio de esta página web, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación.

La contratación de los servicios de Pats Complements y/o realización de compra de productos por la presente web por parte del Usuario/Cliente implica la declaración de ser mayor de edad así como la aceptación expresa de las presentes “Condiciones Generales” así como del “Aviso Legal” y de la “Política de Privacidad” constituyendo un contrato válido entre las partes.

Los textos antes mencionados que regulan los servicios de Pats Complements son accesibles y están disponibles permanentemente en nuestra web http://mas34shop.com en el enlace de “Condiciones Generales”, “Aviso Legal” y “Política de Privacidad” respectivamente, con indicación de la última fecha de actualización. Todos nuestros contratos cumplen con la legalidad vigente y están sometidos a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, así como a la Ley de Condiciones Generales de Contratación (Ley 7/98) y Real Decreto 1906/1999 de contratación electrónica con condiciones generales de contratación.

2.-PARTES CONTRATANTES

El presente contrato lo suscribe por medio de la página web http://www.patscomplements.com, en adelante Sitio Web, de una parte, la sociedad mercantil Complementos Galdón Ramos S.L., con domicilio en Avda. Gaudí 43, 08025, Barcelona, España; provista de C.I.F. nº B63738496, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 37242, Folio 182 Hoja B-304164 en adelante Pats Complements.

Y de la otra parte, el CLIENTE, cuyos datos nos facilita por medio de los formularios de registro que Pats Complements pone a su disposición a través de esta página web, para proceder a la contratación o compra del producto libremente escogido y especificado en el presente contrato. El CLIENTE manifiesta que los datos consignados son veraces, actualizados, personales y que los facilita por sí mismo, así como que esta parte contratante no es menor de edad.

No vendemos productos a menores de edad. Los productos que vendemos deben ser comprados por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los servicios de Pats Complements bajo la supervisión de un padre o un tutor.

3. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen por objeto la contratación y aceptación de los servicios prestados por el oferente Pats Complements y sus CLIENTES, en relación con los productos en su sitio web ofrecidos, desde la realización del pedido, pago y entrega, así como el servicio postventa, en los términos que se detalla en el presente contrato.

4. CONDICIONES DEL SERVICIO

Las condiciones comerciales de este servicio y las ofertas que eventualmente puedan llevarse a cabo por Pats Complements, siempre aparecen en la web http://www.patscomplements.com, por lo que pueden ser consultadas, archivadas o impresas. Pats Complements se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones de Contratación así como cualesquier otro documento expuesto en el Sitio Web.

5. RESPONSABILIDADES

Pats Complements se hace responsable de la fiabilidad, veracidad y exactitud de los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos ofrecidos en su sitio web. El servicio prestado por Pats Complements se limita exclusivamente a poner a disposición de los clientes los productos ofrecidos en el sitio web.

El CLIENTE se compromete a cumplir con lo establecido en el “Aviso Legal”, “Política de Privacidad” y las presentes “Condiciones Generales” publicadas por Pats Complements en su sitio web en el momento de la compra del producto.

6. PRECIO, CONDICIONES, LUGARES DE ENVÌO Y FORMA DE PAGO

Precio.- En contraprestación por los productos solicitados, el CLIENTE acepta pagar expresamente a Pats Complements las cantidades especificadas en ese momento en la relación de precios establecidos en el sitio web, mismos que ya incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente.

Los precios de venta indicados en la web se muestran en euros (€), y no incluyen los gastos de envío. Pats Complements se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, Pats Complements se compromete a aplicar las tarifas en vigor publicadas en la web en el momento de la realización final del pedido.

Forma de pago.- El pago debe ser siempre previo a la entrega de los productos, por lo que Pats Complements no proporcionará el servicio y/o productos solicitado hasta el momento en que haya recibido el pago del mismo.

Pats Complements se reserva el derecho de negarse a efectuar una entrega o de procesar el pedido de un CLIENTE que no hubiera abonado el total del pago

El pago podrá realizarse únicamente mediante la modalidad de PayPal, tarjeta de crédito, débito o trasferencia bancaria.

Con Paypal o con la pasarela de pago del Banc Sabadell la información financiera nunca es comunicada a Pats Complements ya que ambos métodos de pago codifican y protegen su número de tarjeta. Paga en línea indicando simplemente su dirección e-mail y su contraseña.

Lugares y Gastos de envío.- Los lugares a los cuales pueden ser enviados los productos de Pats Complements son lo que se detallan a continuación. Asimismo los gastos de envío serán los que se estimen en el desglose del precio total de la compra en función del lugar de destino del envío y corren estos por cuenta del CLIENTE, y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido; en función de la siguiente tabla:

  • Península: 5,95 euros
  • Baleares: 9,95 euros.
  • Gratis por compra superior a 60 euros

7. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Al día de hoy el procedimiento de contratación del servicio es llevado a cabo completamente de forma electrónica, siendo necesario para iniciarlo encontrarse registrado como Usuario del sitio web. Los pasos para llevar a cabo la contratación son los siguientes:

1º » Busca artículos- Desde esta página puedes acceder al listado de todos los artículos de la categoría actual indicado como [Categorías].
Pulsando sobre un artículo o [Ver detalle] accederás a la ficha particular de ese producto con información totalmente detallada del mismo (altura, corte, composición y talla del producto; entre otros dependiendo de la característica del producto), su fotografía y su precio en euros (€). En la ficha de algunos productos puede aparecer un selector para determinar las distintas características o variedades (color, talla, etc.); elige el producto que necesites.

2º » Añade artículos a tu cesta- Para agregar cualquier artículo a tu cesta tienes que pulsar el link [Añadir al Carrito] que se localiza en el detalle del producto mostrado – Siempre podrás ver tu cesta pulsando sobre el link [Carrito], misma que describe la cantidad de productos seleccionados y el precio total.
Una vez en la cesta [Carrito] podrás modificar las unidades de un artículo, eliminar artículos y ver el importe de tu pedido. Desde la cesta se da el paso para realizar la compra definitiva pulsando sobre el link [Finalizar compra].

3º » Identifícate- El siguiente paso será identificarte con tu clave si ya eres cliente de Pats Complements o cumplimentar el formulario de cliente si es la primera vez que compras en nuestra tienda. Una vez identificado aparecerá un formulario donde podrás ingresar los datos de facturación y de envío, mostrándose el importe de los artículos, los gastos de envío que deberás seleccionar en función de los datos de envío y elegir la forma de pago.

4º » Aceptación de Términos Legales. En este momento, deberás declarar haber leído y aceptar el “Aviso Legal”, las presentes “Condiciones Generales” y la “Política de Privacidad”. Te rogamos encarecidamente que leas detenidamente estos apartados puesto que contienen información importante sobre la compañía, las condiciones que regulan y vinculan tu relación comercial con Pats Complements así como información relevante sobre tus derechos y la forma en que tratamos tus datos personales.

5º » Finaliza tu pedido- Una vez comprobados que todos los datos son correctos y aceptados los términos y políticas legales pertinentes, bajo responsabilidad única del cliente, deberás pulsar sobre el botón [Realizar el Pedido] para dar conformidad y cerrar el pedido. Posterior a esto se mostrará una pantalla en la que se te dirá el número de pedido asignado a tu compra y demás detalles de la misma.

6º » Confirmación del pedido. En un plazo menor a 24 horas recibirás en tu correo electrónico una notificación de confirmación con las especificaciones de tu pedido, así como medios para su cancelación o modificación.

8. CANCELACIÓN DE PEDIDO

El CLIENTE solo podrá cancelar un pedido en el mismo día de la realización de la compra y antes de las 16:00 horas, mediante el envío de correo electrónico a la dirección info@patscomplements.com.

9. ENTREGA DEL PEDIDO

Una vez preparado el pedido, se procede a su entrega a través de una empresa de mensajería o transportes, siendo generalmente esta SEUR; sin embargo, pudiendo disponer Pats Complements de la contratación de este servicio con otro agente de mensajería, en función de la disponibilidad de SEUR. La entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del pedido al CLIENTE, por parte de la empresa de mensajería o transporte, quedando constancia de la misma por el sistema de control utilizado por dicha compañía.

Plazo: Se realizará la entrega del pedido en un plazo medio de los días señalados en la tabulación del apartado 6 de este contrato, siendo siempre estos laborables y comenzando a contar al día siguiente a la recepción del pedido. Si se produjera alguna circunstancia logística, o un caso fortuito o de fuerza mayor que impidiera el cumplimiento de este plazo, causando retraso en la entrega, Pats Complements trataría de informarle lo antes posible en la medida en que tenga conocimiento del hecho impeditivo.

Corresponde exclusivamente al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega. Deberá comprobar que han llegado todas las referencias del pedido y detectar que no falta ninguna de ellas. Si posteriormente, CLIENTE detectase cualquier incidencia tal como rotura, golpe o deterioro, éste se compromete a comunicarlo, vía correo electrónico a la dirección info@patscomplements.com, a Pats Complements en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la fecha de entrega. Y podrá tardar en hacerse efectivo entre uno y cinco días dependiendo del método de pago que haya usado.

10. CAMBIO Y DEVOLUCIONES

Devolución.- En caso de que el CLIENTE desee devolver el producto solicitado y sea reembolsado su dinero del producto adquirido en un término anterior a 15 días hábiles de su recepción; éste deberá notificar a Pats Complements vía correo electrónico a la dirección info@patscomplements.com dicha devolución. El CLIENTE deberá devolver el producto vía paquetería, por sus propios medios y asumiendo el coste, a la dirección Avda. Gaudí 43, 08025, Barcelona, España, dirigido a Pats Complements.

Cambio.- En el supuesto de que el CLIENTE desee realizar un cambio de modelo, talla, color, etc., del producto adquirido en un término anterior a 15 días hábiles de su recepción; éste deberá notificar a Pats Complements vía correo electrónico a la dirección info@patscomplements.com el detalle del producto adquirido y el producto por el cual se pretende realizar el cambio. El CLIENTE deberá devolver el producto vía paquetería, por sus propios medios y asumiendo el coste, a la dirección Avda. Gaudí 43 , 08025, Barcelona, España, dirigido a Pats Complements.

Recibido el producto base de cambio Pats Complements procederá al envío del nuevo producto solicitado al domicilio proporcionado por el CLIENTE. Pats Complements, en este supuesto, se reserva el derecho de realizar cambios en función de la existencia en stock del nuevo producto solicitado por el cliente.

Cambios por defecto.- En el caso de productos defectuosos, o que no correspondan al pedido realizado y este sea imputable a Pats Complements, los gastos de devolución correrán a cargo de este.

A este efecto el CLIENTE deberá notificar a Pats Complements mediante su dirección de correo electrónico info@patscomplements.com la voluntad de cambio o devolución por defecto. A cuyo caso Pats Complements procederá a dar contestación al comunicado enviado especificando la forma en que se hará la recolección del producto.

Recibido el producto base de cambio por defecto Pats Complements procederá al envío del nuevo producto solicitado al domicilio proporcionado por el CLIENTE.

Pats Complements se reserva el derecho de denegar el cambio o devolución de uno de sus productos, no importando si dicha devolución es imputable al CLIENTE o a Pats Complements, si el producto base de devolución no cumple con los siguientes requisitos y/o condiciones:

a) El producto debe estar en perfecto estado o en la situación en la que se entregó, sin daños ni suciedad; debe conservar su embalaje (en caso contrario, el cliente asumirá una depreciación del valor del producto) etiquetado original con todos los accesorios, y/o documentación que lo acompañaba. Debe ir acompañada de una copia del albarán de entrega y hacer constar todos los elementos que permitan identificar al remitente (nº de pedido, nombre, dirección, etc).

b) La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

Si la devolución no fuera aceptada por Pats Complements, previa comunicación de aviso, por entender que el producto cuya devolución o cambio se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución ubicado en Avda. Gaudí 43, 08025, Barcelona, España para ser recogidos por el CLIENTE o por una empresa de envío de paquetería contratada por este, por un período no superior a treinta días desde la comunicación de negativa de devolución, y en tal caso no procederá el derecho de reembolso.

La posibilidad de aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del CLIENTE con la que hubiere efectuado la compra, dependerá de la tarjeta y de la entidad bancaria emisora. En caso de no ser posible de esta forma la devolución, el CLIENTE deberá proporcionar la cuenta a la cual se deba realizar el reembolso.

En caso de producto defectuoso, Pats Complements deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

MAS34 responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega al mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

11. VALIDEZ DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN Y PERFECCIÓN DEL CONTRATO

Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la oferta de productos/servicio de Pats Complements por el CLIENTE es plenamente consciente y se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el apartado 7 de este contrato, PROCEDIMIENTO DE COMPRA de las presentes “Condiciones de Contratación”, “Aviso Legal” y “Política de Privacidad”

El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos descritos en el apartado 7 de este contrato para el proceso de compra de los productos y complementos por el CLIENTE, supone la aceptación integra y expresa.

12. NULIDAD PARCIAL

Si cualquier parte de estas condiciones de servicio fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho, quedando subsistente el resto del presente Contrato.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para toda cuestión litigiosa en relación con las Condiciones de Contratación entre Pats Complements y sus CLIENTES o que incumba al sitio web http://mas34shop.com propiedad de Pats Complements, será de aplicación la legislación Española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con la compra de productos o contratación de servicios de Pats Complements, los Juzgados y Tribunales (España). Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse por correo electrónico a la dirección: info@patscomplements.com